Help desk programvara för PC
LiveAgent är en affärsprogramvara utvecklad av Quality Unit, LLC. för PC. Detta kundhanteringsprogram ger företag en helpdesk-lösning för att hjälpa till att tillgodose kraven och behoven hos deras klienter och kunder. Den har live-chatt, ärendehantering och automatiseringsfunktioner för korrekt kundsupport.
Liknande andra supporttjänster som Zendesk, tillhandahåller LiveAgent olika funktioner som hjälper till att förbättra kundsupport kapaciteter. Det möjliggör för företag att erbjuda telefon-, e-post- och live-chattstöd genom en välutformad och lättanvänd gränssnitt. Den erbjuder olika planer för att passa nästan alla typer av företagskrav, samt en gratis testperiod.
{\"translation\": \"
Vad är LiveAgent?
LiveAgent är en fullt utrustad helpdeskprogramvara som riktar sig till företag och organisationer och hjälper dem att tillhandahålla kundsupporttjänster till kunder och klienter. Den har ett ärendehanteringssystem som gör att representanter enkelt kan ta itu med frågor och förfrågningar via e-post. För kunder som vill ha hjälp i realtid hjälper live-chatt-funktionen till att underlätta korrekt kommunikation mellan båda parter.
Alternativt har LiveAgent en inbyggd callcenter som gör att kunder kan kontakta och prata direkt med representanter angående deras frågor. Olika sociala medieintegrationer finns också på plats för användare som vill kommunicera genom dessa kanaler. Under \"offline\" timmar kan företag erbjuda support via kundportalen och skapa en kunskapsbas som kunder kan hänvisa till för hjälp och vägledning.
Till sist, håll koll på hur bra ditt företag ger support med kundservicerapporter — ger insikt om teamets prestanda och förbättringsområden. Några saker som LiveAgent skulle kunna åtgärda i framtida uppdateringar är bristen på en chatt-till-SMS-funktion. Dessutom finns det ingen chattbot på plats för dess live-chattjänst för att hantera kundflöde och köbildning.
\"}
En kraftfull och flexibel programvara för kundhantering
Om du driver ett företag och vill förbättra kundrelationerna, är LiveAgent en helpdesk-programvara med många funktioner som är värd att titta närmare på. Den erbjuder flexibla planer som passar dina behov och låter dig skapa anpassade lösningar baserat på dina behov. Sammantaget är det en gedigen paket som är värt att överväga.
